Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos venden en su tienda?

Nos especializamos en refacciones y componentes para celulares. En nuestra tienda encontrarás pantallas, centros de carga, tapas traseras, flex principales, flex interconectores, baterías y herramientas para reparación de dispositivos móviles. Trabajamos con productos compatibles de alta calidad para asegurar el buen funcionamiento de tu equipo.

2. ¿Los productos son originales y tienen garantía?

Manejamos tanto productos originales como genéricos de alta calidad. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de garantía [aquí].

3. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo México a través de diversas compañías de paquetería como Estafeta, DHL, UPS y JK Express. Además, dentro de la ciudad de Mérida contamos con servicio de entrega local mediante mensajería de DiDi, para una entrega rápida y eficiente.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el servicio de paquetería seleccionado.

  • Envíos nacionales: de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la ciudad de destino.
  • Envíos locales en Mérida (a través de DiDi): entregas el mismo día.

Una vez realizado el envío, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en todo momento.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras y accesibles para ti:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • Transferencias bancarias
  • Depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia
  • Pagos en efectivo al recibir (solo en envíos locales dentro de Mérida)
  • Pagos en línea a través de:
    • Mercado Pago
    • PayPal
    • Conekta
    • Stripe

Todos los pagos se procesan de forma segura para garantizar la protección de tus datos.

6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica. Si recibes un producto con alguna falla, es importante seguir estos pasos:

  1. Graba un video mostrando claramente la falla.
  2. Contacta nuestra línea directa de garantías al 📞 999 298 2292 antes de llenar el formato de solicitud.
  3. También puedes acudir a nuestra sucursal con el equipo y la pieza para realizar los test correspondientes.

Ten en cuenta que la garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Piezas instaladas, con residuos de pegamento o con daños visibles (como rayones, cristales rotos o pines dañados).
  • Daños causados por el mal uso o por la paquetería (te recomendamos asegurar tus envíos).

Consulta nuestra [Política de Garantía completa aquí] para más detalles.

7. ¿Ofrecen soporte?

Si, directamente podemos asesorarte y ayudarte en tu compra o cualquier duda q le surge.

8. ¿Ofrecen promociones o descuentos?

Sí, contamos con promociones exclusivas que se actualizan regularmente. Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir información sobre ofertas especiales y descuentos.

9. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra es segura?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones 100% seguras.

10. ¿Tienen tienda física?

Sí, tenemos una tienda física en la Ciudad de Mérida. La tienda online nos permite ofrecerte los mejores precios y una experiencia de compra cómoda desde donde te encuentres. Ver ubicación en el mapa.

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