En Te Reparo, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable. Por ello, contamos con una política clara para devoluciones:
Requisitos para Solicitar una Devolución
Las devoluciones aplican únicamente dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Para procesar cualquier devolución es obligatorio presentar el ticket de compra original.
Las devoluciones solo aplican en productos que no hayan sido instalados y que conserven su empaque original, sin residuos de pegamento, adhesivos ni daños físicos.
En caso de errores en el modelo adquirido, la pieza debe estar en perfecto estado técnico y funcional, y se revisará antes de autorizar la devolución.
Productos que NO aplican para devolución
Productos instalados, con residuos de pegamento o sin plásticos protectores.
Piezas con daño físico: cristal roto, flexor dañado, pines doblados, rayones o manchas en la imagen.
Baterías infladas o manipuladas.
Piezas marcadas como “Remate”: no aplican ni devoluciones ni saldos a favor.
Módulos de gama alta: no aplican garantía ni devolución.
Productos dañados durante el envío por paquetería. (Te recomendamos asegurar tu paquete al enviar.)
Proceso
Antes de llenar el formulario, debes enviar un video claro de la falla o estado del producto al WhatsApp de soporte: +52 (999) 298 2292.
Si tu solicitud es aprobada, se te indicarán los siguientes pasos para el envío o entrega en sucursal.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error comprobable por parte de Te Reparo.
Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones o que se detecte como mal uso o manipulación indebida del producto.
¿Tienes dudas? Contáctanos vía WhatsApp o visita nuestra sucursal.
